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L’expérience vécue par les clients est plus que jamais au cœur des stratégies des entreprises et des marques qui ont pour objectif de nous faire vivre des moments sources d’émotions…

Illustration David PlunkertLes 4 types d’innovation sont l’innovation incrémentale, l’innovation adjacente, l’innovation de rupture et l’innovation radicale. C’est la principale classification utilisée aujourd’hui, mais non la seule. En réalité, les…

3 raisons de ne pas copier le site de votre voisin (même si c’est le meilleur) ! L’agence Norman Nielsen Group nous gratifie, encore, d’un article magnifiquement pertinent sur les…

Un consommateur lit en moyenne 10 commentaires avant de se sentir en mesure de faire confiance à une entreprise. Qu’il s’agisse d’un commentaire sur le service client ou sur l’évaluation de…

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Au cours de leur navigation sur le web ou dans les applications mobiles, les utilisateurs sont amenés à remplir des formulaires divers, qui peuvent parfois les décourager. Il en existe…

Les tendances 2020 de l’UX/UI mettent en avant une démarche de plus en plus orientée vers l’utilisateur, comme leur nom l’indique.Sur vos propres sites et applications, vous serez amené à travailler…