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La CNIL publie un guide complet pour aider les développeurs à concevoir des programmes conformes au RGPD. La CNIL publie un guide RGPD pour les développeurs. Crédit : Kevin Ku…

Alors qu’on se demande souvent ce qui constitue une bonne expérience client, identifier les écueils à éviter permet de savoir où concentrer ses efforts pour s’améliorer.Considérer qu’un produit de qualité…

12PARTAGESLe SXO ? Mais qu’est-ce que c’est ? Une manière de rendre votre site web encore plus sexy aux yeux de vos visiteurs… et de Google.Parce que oui, il n’y a pas…

DESIGN DE SERVICES , EXPERIENCE CLIENT Récemment  j’assistais à la Journée Design d’Expérience Utilisateur animée par Sylvie Daumal. Fondatrice d’ UX Paris, la  communauté des designers d’expérience utilisateur français, elle est également…

La communication commerciale à destination des clients évolue constamment. Depuis les réunions en présentiel ou par téléphone, les lettres, les emails et jusqu'à la communication sur les réseaux sociaux, les entreprises…

Cela fait 2-3 ans que l’UX design est sur toutes les lèvres : ce mot est utilisé à tort et à travers et fait beaucoup de mal aux personnes du…

21PARTAGES64% des consommateurs pensent que l’expérience client est plus importante que le prix.Vous voulez augmenter le chiffre d’affaires de votre e-commerce ? C’est l’heure de créer une expérience utilisateur hors du…

A l’occasion de l’événement Inbound Marketing France, Simon Robic, l’expert des médias conversationnels, a montré comment ces nouveaux usages vont permettre aux marketeurs d’atteindre leurs objectifs. Simon Robic a donné…

La gamification massive a désormais atteint toute la sphère numérique et bien au-delà. Au cœur de l’expérience utilisateur et client, le jeu est devenu un axe majeur dans nos outils…